FAQ

SPEDIZIONE

CHE METODI DI SPEDIZIONE AVETE

Abbiamo un solo metodo di spedizione valido. Spedizione internazionale tracciata. Siamo tenuti ad avere questo tipo di spedizione per mantenere i costi bassi dei prodotti e la spedizione gratuita.

QUALI SONO I TEMPI DI SPEDIZIONE?

Riceverai l'ordine in circa 10-12 giorni lavorativi a seguito di un tempo di elaborazione (produzione o ordine al produttore) di 3-5 giorni lavorativi. Purtroppo a causa della pandemia da COVID19, raramente, i tempi possono dilatarsi.

SPEDITE IN TUTTO IL MONDO?

Sì, spediamo gratuitamente in tutto il mondo.

PAGAMENTO

CHE METODO DI PAGAMENTO ACCETTATE?

Pagamento con carta di credito/debito Visa, Mastercard, Maestro, AMEX o ApplePay.

IL PAGAMENTO È SICURO?

Assolutamente sì. Il nostro getway di pagamento è Stripe, il più sicuro al mondo.

ORDINE

COME FACCIO AD ORDINARE?

Il nostro shop ha una grafica intuitiva e ti guiderà passo passo all´ acquisto.

DEVO CREARE UN ACCOUNT?

No, ma ti consigliamo di farlo.

COSA FARE IN CASO DI PROBLEMI?

La nostra livechat sul sito o via mail: provehitoinshop@gmail.com

POSSO CANCELLARE IL MIO ORDINE?

Sì, solo entro 24ore da esso.

COME POSSO TRACCIARE L´ORDINE?

Tramite il codice tracking che ti forniremo via mail sul sito www.17track.net Spesso i nostri tracking si attivano dopo giorni, dunque rimani tranquillo se non vedrai aggiornamenti immediati.

RESI

IL RESO È POSSIBILE?

È possibile solo in caso di danni, difetti o pacco perso. Ogni caso dovrà prima essere valutato per una decisone finale.

SCATOLA SCARPE

LE SCARPE VENGONO SPEDITE CON SCATOLO?

Per mantenere una spedizione gratuita,no. Puoi richiedere la scatola originale con un supplemento di 5€. Contattaci per richiedere il servizio.