FAQ
COME POSSIAMO AIUTARTI?
Qui trovi le risposte alle domande più frequenti.
INFO GENERICHE
Che cos'è Provehito?
Provehito nasce nel 2015 con l'obbiettivo di collegare i produttori di abbigliamento sportivo e scarpe direttamente ai clienti. Provehito fa da tramite in modo che i prezzi rimangano bassi senza però perdere la qualità.
PAGAMENTO
Come posso pagare su Provehito?
Pagamento con carta di credito/debito Visa, Mastercard, Maestro, AMEX o ApplePay.
In via eccezionale anche Klarna, tramite link esterno al sito. Il servizio deve essere richiesto prima di ordinare.
Il pagamento è sicuro?
Assolutamente sì. Il nostro getway di pagamento è Stripe, il più sicuro al mondo.
ORDINE
Come faccio a ordinare?
Il nostro shop ha una grafica intuitiva e ti guiderà passo passo all'acquisto.
Devo creare un account?
No, puoi ordinare come ospite ma ti consigliamo di crearne uno per accedere alla panoramica degli ordini e ad altri vantaggi.
Cosa faccio in caso di problemi?
Puoi richiedere supporto via mail a sales@provehitoshop.com
Posso cancellare il mio ordine?
Sì, entro massimo 24 ore.
SPEDIZIONE
Che metodi di spedizione avete?
Abbiamo un solo metodo di spedizione valido. Spedizione internazionale tracciata. Siamo tenuti ad avere questo tipo di spedizione per mantenere i costi bassi e la spedizione gratuita.
Quali sono i tempi di spedizione?
Riceverai l'ordine in circa 10-15 giorni lavorativi a seguito di un tempo di elaborazione (produzione o ordine al produttore) di 3-5 giorni lavorativi. Purtroppo i tempi non sono mai esatti e solo orientativi. Come detto anche in altre parti delle FAQ, questo è dovuto al fatto che per mantenere questi prezzi, dobbiamo purtroppo avere una spedizione gratuita e leggermente più lenta.
Da dove e verso dove spedite?
Spediamo gratuitamente in tutto il mondo. I nostri prodotti sono principalmente esportati dall'Asia.
SCATOLO SCARPE
Perchè le scarpe non hanno scatolo?
Dato che manteniamo dei costi bassissimi, anche le spedizione devono costare il meno possibile. Per questo, risparmiamo sul peso non inserendo lo scatolo. Puoi però richiederlo pagando una piccola somma (5,00€) previo contatto col servizio clienti
